Häufige Fragen rund um Ihre Reise

Der Sicherungsschein bestätigt die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung Ihrer Zahlungen im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters. Bei unseren entsprechend abgesicherten Mehrtages- beziehungsweise Pauschalreisen ist dieser Insolvenzschutz eingeschlossen. Den Sicherungsschein erhalten Sie zusammen mit Ihren Reiseunterlagen.

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Zusätzlich kann eine Versicherung sinnvoll sein, die mögliche Rückführungskosten bei einem Unfall oder einer Erkrankung abdeckt. Informationen zu passenden Versicherungsangeboten, beispielsweise der HanseMerkur, erhalten Sie in unserem Reisebüro oder auf unserem Flyer.

Reiseteilnehmer mit deutscher Staatsangehörigkeit benötigen für Reisen ins Ausland grundsätzlich einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Falls für eine Reise ein Visum oder weitere Einreisedokumente erforderlich sind, weisen wir in der Reisebeschreibung oder in der Reisebestätigung darauf hin.

Bitte beachten Sie, dass die Einreisebestimmungen von der Staatsangehörigkeit und dem jeweiligen Reiseziel abhängen können. Informieren Sie uns daher frühzeitig, wenn Sie keine deutsche Staatsangehörigkeit besitzen.

Sie erreichen uns unter:

Schmidt Omnibusreisen
Lindenplatz 1
64678 Lindenfels

Telefon: 06255 9681-0
E-Mail: info@schmidt-bustouristik.de

Nach Eingang Ihrer Buchung prüfen wir die Verfügbarkeit und bestätigen Ihnen die Reise. Anschließend ist eine Anzahlung in Höhe von 20 Prozent des Reisepreises erforderlich. Ihre abschließenden Reiseunterlagen erhalten Sie in der Regel etwa sieben Tage vor der Abfahrt.

Unser Buchungscenter ist zu folgenden Zeiten für Sie geöffnet:

Montag, Dienstag und Donnerstag: 09:00 bis 18:00 Uhr
Mittwoch und Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Samstag: 10:00 bis 13:30 Uhr

Die vollständigen Reiseunterlagen mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Fahrt senden wir Ihnen in der Regel etwa sieben Tage vor Reisebeginn zu.

Weitere Informationen zu Unterkünften, Fahrtrouten, Veranstaltungen und zum genauen Reiseablauf erhalten Sie gerne unverbindlich bei uns. Rufen Sie uns unter 06255 9681-0 an, schreiben Sie eine E-Mail an info@schmidt-bustouristik.de oder besuchen Sie uns persönlich in unserem Buchungscenter. Wir beraten Sie gerne.

Sie können unsere Reisen online über unsere Webseite, telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserem Buchungscenter in Lindenfels buchen.

Mit dem Klick auf „zahlungspflichtig buchen“ geben Sie ein verbindliches Buchungsangebot ab. Die unmittelbar danach versendete Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang Ihrer Buchung. Der Reisevertrag kommt mit dem Erhalt der Reisebestätigung zustande.

Nach Eingang Ihrer Buchung prüfen wir die Verfügbarkeit und senden Ihnen eine Reisebestätigung zu. Nach Abschluss des Reisevertrags und Erhalt des Sicherungsscheins ist grundsätzlich eine Anzahlung in Höhe von 20 Prozent des Reisepreises fällig.

Die Restzahlung wird auf Anforderung frühestens drei Wochen vor Reisebeginn fällig. Bei einer Buchung innerhalb von zwei Wochen vor Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis sofort zu zahlen.

Für entsprechend gekennzeichnete Mehrtagesreisen erhalten Sie bei einer Buchung bis 65 Tage vor Reisebeginn 3 Prozent Frühbucherrabatt auf den Reisegrundpreis im Doppelzimmer.

Zusatzleistungen wie Einzelzimmerzuschläge, Versicherungen sowie Musical- oder Eintrittskarten sind vom Rabatt ausgenommen. Mehrere Rabatte können nicht kombiniert werden. Treffen mehrere Rabattmöglichkeiten zu, wird der jeweils höchste mögliche Nachlass berücksichtigt.

Ja. Reisegutscheine können Sie bequem über unsere Webseite, telefonisch unter 06255 9681-0 oder persönlich bei uns im Reisebüro kaufen.

Für die Gültigkeit und das Mitführen der erforderlichen Dokumente sind Sie selbst verantwortlich. Bei Flugreisen können wir auf Wunsch beim Online-Check-in oder bei der Beantragung eines Visums unterstützen. Hierfür können Bearbeitungsgebühren anfallen. Bitte sprechen Sie uns frühzeitig an.

Eine Reiseversicherung sollte spätestens 30 Tage vor Reisebeginn abgeschlossen werden. Liegen zwischen Buchung und Reisebeginn weniger als 30 Tage, muss der Abschluss innerhalb von drei Werktagen nach der Reisebuchung erfolgen. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Versicherungsbedingungen.

Die für Ihre Reise verbindliche Zustiegsstelle und die genaue Abfahrtszeit finden Sie in Ihrem Reiseausweis beziehungsweise in Ihren Reiseunterlagen.

Die Hauptzustiegsstellen stehen bei den meisten Busreisen zur Verfügung. Bedarfszustiege werden abhängig von den regionalen Buchungen und der jeweiligen Reiseroute angeboten.

Ob Ihr gewünschter Bedarfszustieg genutzt werden kann, entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.

Sofern bei der jeweiligen Reise nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die angebotenen Zustiegsstellen zuschlagsfrei.

In der Regel entsprechen die Ausstiegsstellen nach der Rückreise den jeweiligen Zustiegsstellen. Verbindlich sind die Angaben in Ihrem Reiseausweis.

Um die Ein- und Ausladerouten möglichst kurz zu halten, werden bei Bedarf Zubringerdienste eingesetzt. Dabei werden Reisende von ihrer Zustiegsstelle zu einem zentralen Zustieg oder zum Hauptreisebus gebracht. 

Ja. Insbesondere bei Inselreisen kann die Anzahl der Gepäckstücke aufgrund des Fähr- und Gepäcktransports begrenzt sein. Teilweise ist pro Person ein Koffer vorgesehen und für zusätzliche Gepäckstücke wird ein Aufpreis berechnet. Teilweise wird für zusätzliche Gepäckstücke ein Aufpreis berechnet. Bitte beachten Sie deshalb die Gepäckhinweise in der jeweiligen Reisebeschreibung.

Gerne können Sie bei der Buchung einen Sitzplatzwunsch angeben. Bei frühzeitiger Anmeldung können wir diesen nach Möglichkeit berücksichtigen. Die Sitzplätze werden grundsätzlich in der Reihenfolge der eingegangenen Anmeldungen vergeben. Eine Garantie für einen bestimmten Sitzplatz können wir nicht geben.

Unsere modernen Reisebusse verfügen unter anderem über:

• Klimaanlage
• WC und Waschraum
• bequeme, verstellbare Schlafsessel
• Bordküche für Kaffee und Tee
• Bordbar mit erfrischenden Getränken

Das konkrete Angebot an Bord kann je nach Reise und eingesetztem Fahrzeug variieren.

Unsere Reisebusse erfüllen hohe technische Sicherheitsstandards und entsprechen der Abgasnorm Euro 6. Die Fahrer werden unter Einhaltung der vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten eingesetzt und nehmen regelmäßig an zertifizierten Fortbildungen und Sicherheitstrainings teil.

Bitte informieren Sie bei einem Problem oder einem Reisemangel unverzüglich den Busfahrer, das Hotelpersonal, die in Ihrer Reisebestätigung genannte Kontaktstelle oder direkt Schmidt Omnibusreisen.

Eine frühzeitige Mitteilung ermöglicht es uns, möglichst schnell eine Lösung zu finden.

Die enthaltenen Leistungen finden Sie in der jeweiligen Reisebeschreibung unter „Leistungen“. Dort werden unter anderem die enthaltenen Übernachtungen, Mahlzeiten, Ausflüge, Führungen, Transfers und Eintrittsgelder aufgeführt.

Informationen zu Unterkünften, Fahrtrouten, Ausflügen und Sonderveranstaltungen erhalten Sie gerne unverbindlich bei uns.

Rufen Sie uns unter 06255 9681-0 an, schreiben Sie eine E-Mail an info@schmidt-bustouristik.de oder besuchen Sie uns persönlich in unserem Buchungscenter. Wir beraten Sie gerne.

Je nach Reiseziel können beispielsweise Kurtaxen, Betten- oder Citysteuern, zusätzliche Eintrittsgelder sowie freiwillige Ausflüge vor Ort anfallen.

Ob diese Kosten bereits im Reisepreis enthalten sind, entnehmen Sie bitte der Leistungsübersicht und den Hinweisen der jeweiligen Reise.

Änderungen des Reiseablaufs können beispielsweise aufgrund organisatorischer, behördlicher oder witterungsbedingter Umstände erforderlich werden. Über relevante Änderungen informieren wir Sie so früh wie möglich.

Soweit bei der jeweiligen Reise nicht anders angegeben, beträgt die Mindestteilnehmerzahl 20 Personen. Sollte diese Teilnehmerzahl nicht erreicht werden, kann die Reise bis spätestens zwei Wochen vor Reisebeginn abgesagt werden.

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Die Stornierung sollte schriftlich oder per E-Mail gegenüber Schmidt Omnibusreisen oder dem Reisevermittler erklärt werden.

Maßgeblich für die Berechnung der Stornierungskosten ist der Zeitpunkt, an dem die Rücktrittserklärung eingeht.

Nach den aktuellen Reisebedingungen gelten für Busreisen folgende pauschale Stornierungskosten:

• bis vier Wochen vor Reisebeginn: 20 Prozent
• bis drei Wochen vor Reisebeginn: 30 Prozent
• bis zwei Wochen vor Reisebeginn: 50 Prozent
• bis eine Woche vor Reisebeginn: 75 Prozent
• bis einen Tag vor Reisebeginn: 90 Prozent
• am Tag der Abreise oder bei Nichtantritt: 95 Prozent

Für Flugpauschalreisen sowie See- und Flusskreuzfahrten gelten abweichende Stornierungsbedingungen. Maßgeblich sind immer die Reisebedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gelten.

Ein grundsätzlicher Anspruch auf eine Umbuchung besteht nicht. Wir prüfen Ihren Änderungswunsch jedoch gerne und versuchen, diesen nach Möglichkeit umzusetzen.

Für Umbuchungen kann ein Bearbeitungsentgelt von derzeit 15 Euro beziehungsweise ein nach vorheriger Information höheres Entgelt anfallen.

Bei einer Pauschalreise können Sie grundsätzlich eine Ersatzperson benennen. Die Mitteilung muss in Textform erfolgen und Schmidt Omnibusreisen spätestens sieben Tage vor Reisebeginn erreichen.

Die Ersatzperson muss alle Voraussetzungen für die Reise erfüllen. Für entstehende Mehrkosten müssen Sie und die Ersatzperson gemeinsam aufkommen.

Storniert nur eine Person aus einem gebuchten Doppelzimmer, fallen für diese Person die entsprechenden Stornierungskosten an. Für die verbleibende Person wird zusätzlich der geltende Einzelzimmerzuschlag berechnet.

Wird eine Reise beispielsweise aufgrund einer Erkrankung vorzeitig abgebrochen, besteht nicht automatisch ein Anspruch auf Erstattung der nicht genutzten Leistungen.

Schmidt Omnibusreisen bemüht sich bei den beteiligten Leistungsträgern um die Erstattung tatsächlich eingesparter Kosten. Wir empfehlen daher den Abschluss einer Reiseabbruchversicherung.